Política de Reembolso e Devolução – Riovi

Na Riovi, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações abaixo.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

• Estar em perfeito estado;
• Não apresentar sinais de uso;
• Não ter sido lavada ou alterada;
• Estar acompanhada da embalagem original, quando aplicável.

Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do ocorrido para análise.

Após a confirmação do defeito, a Riovi providenciará a solução adequada, que poderá incluir troca, reembolso ou crédito na loja.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• PIX: reembolso realizado para a conta informada pelo cliente.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

Custos de Envio

Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a Riovi fornecerá as instruções para devolução do produto.

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos de transporte serão de responsabilidade da Riovi.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Contato

E-mail: riovimodas@gmail.com

Instagram: @riovimodas

WhatsApp: (22) 98809-8732